質(zhì)量的本質(zhì)是什么？他們有新的答案
質(zhì)量對于企業(yè)的重要性已經(jīng)毋需贅言，那么究竟什么樣的產(chǎn)品才能稱得上“質(zhì)量過硬”？質(zhì)量好的產(chǎn)品應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)？質(zhì)量的精髓是什么？……一系列問題都在不斷討論，并不斷得到新的答案。
調(diào)研組在中國紡織工業(yè)聯(lián)合會副會長兼秘書長高勇、中國紡織工業(yè)聯(lián)合會副秘書長、中國紡織經(jīng)濟研究中心主任孫淮濱帶隊，中國產(chǎn)業(yè)用紡織品行業(yè)協(xié)會副會長鄭俊林，中國毛紡織行業(yè)協(xié)會副秘書長吳硯文的帶領(lǐng)下來到了全國紡織大戶——山東省濱州市，實地參觀了東方地毯集團有限公司，并和企業(yè)負責(zé)人、員工代表舉行了座談會，深入了解企業(yè)在質(zhì)量工作方面的經(jīng)驗及下一步發(fā)展的訴求。
總是被模仿 從未被超越
東方地毯總經(jīng)理崔旗首先對于調(diào)研組的到來表示了歡迎，崔旗說：“去年開始整體經(jīng)濟形勢不太樂觀，聯(lián)合會領(lǐng)導(dǎo)能夠在企業(yè)正處于困難、迷茫的時刻來調(diào)研，指導(dǎo)工作，我們感到非常及時，也非常感動�！贝奁煜蛘{(diào)研組介紹了公司基本情況及上一年度的經(jīng)營情況。作為中國地毯行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，東方地毯成功開辟新疆、西藏、寧夏、甘肅等西北市場，并成為許多五星級酒店的地毯供應(yīng)商。
什么是好的質(zhì)量？崔旗認為達到國家標(biāo)準(zhǔn)這只是企業(yè)做產(chǎn)品的最低標(biāo)準(zhǔn)，客戶需要的標(biāo)準(zhǔn)才是企業(yè)做產(chǎn)品應(yīng)該全力以赴實現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
崔旗說：“比如尺寸，西北地區(qū)的居民喜歡將地毯鋪到炕上，你的尺寸如果不合適，即使花色再好看也沒用。比如纖維含量，新疆、西藏的居民習(xí)慣用羊毛地毯，而我們的國標(biāo)是羊毛含量只要達到90%就可以稱之為全羊毛地毯，但是當(dāng)?shù)氐木用駮没馃�，只要有一點化纖他們就認為你這個不是全羊毛地毯�！币虼舜奁煺J為只有滿足客戶需要的產(chǎn)品才是好質(zhì)量的產(chǎn)品，而滿足客戶需要還有一個重要的方面就是“文化需求”。
崔旗說：“地毯是個特殊的行業(yè)，必須要跟消費者所在地區(qū)的民族文化相結(jié)合，地毯行業(yè)的質(zhì)量追求必須要和文化融合，失去文化精髓的地毯絕不能稱之為好的地毯�！�
東方地毯董事長韓洪亮表示：“如果以國家標(biāo)準(zhǔn)來衡量，東方地毯是99.99%滿足，但是文化需求才是企業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)。”
東方地毯深度鉆研地毯行業(yè)的消費流行趨勢，在行業(yè)里具有引領(lǐng)作用。記者了解到去年有一個經(jīng)銷商之前將全部產(chǎn)品都換成了東方地毯的產(chǎn)品，但是開始有企業(yè)找到他說自己也可以給他供應(yīng)類似于東方地毯的產(chǎn)品，價格還要低。于是這位經(jīng)銷商坐不住了，親自來到了東方地毯想要壓價，崔旗了解了他的需求后將企業(yè)新一季的產(chǎn)品拿給他看了之后，這位經(jīng)銷商很干脆的表示了將繼續(xù)全線鋪東方地毯的產(chǎn)品。
東方地毯在產(chǎn)品開發(fā)方面的持續(xù)努力工作為自己贏得了客戶的信任甚至是依賴。
