2月6日市民吳先生在榮成市區(qū)一品牌家具店訂購(gòu)了一套價(jià)格不菲的沙發(fā)。使用一段時(shí)間后，吳先生發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的皮革撕裂，與商家多次交涉無(wú)果后求助消協(xié)。6月24日，在市消協(xié)的協(xié)調(diào)下，商家為吳先生免費(fèi)更換了一套新沙發(fā)。

2月6日，市民吳先生來(lái)到市區(qū)某品牌家具店，為新房購(gòu)置家具。適逢店內(nèi)搞促銷活動(dòng)，吳先生便訂購(gòu)了心儀的皮沙發(fā)、茶幾等家具，總價(jià)值近3萬(wàn)元。3月27日，家具經(jīng)銷商將制作好的家具送到了吳先生家中。5月初的一天，吳先生發(fā)現(xiàn)用了一個(gè)多月的沙發(fā)在接縫處皮子出現(xiàn)撕裂。這么貴的沙發(fā)沒坐幾天就壞了，讓一家人心情非常郁悶。

第二天，吳先生來(lái)到家具店找經(jīng)營(yíng)方理論，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)初在家具店里看中的樣品沙發(fā)與自己購(gòu)買的沙發(fā)在座位縫制處并不一樣，吳先生判斷這就是所購(gòu)沙發(fā)出現(xiàn)撕裂的主要原因。吳先生以購(gòu)買的沙發(fā)與實(shí)物樣品不符，要求經(jīng)銷商換貨，但家具經(jīng)銷商并不認(rèn)可。雙方多次協(xié)商不成，吳先生只好將此事投訴到消協(xié)。

消協(xié)工作人員經(jīng)過調(diào)查，證實(shí)吳先生反映情況屬實(shí)。在消協(xié)工作人員努力協(xié)調(diào)下，6月24日，家具店經(jīng)營(yíng)者最終同意為吳先生免費(fèi)更換沙發(fā)。