最近業(yè)內(nèi)有一場(chǎng)關(guān)于零售是不是已死的討論，這是個(gè)偽命題。據(jù)我們(Pandodaliy)預(yù)計(jì)，未來(lái)5年之內(nèi)零售行業(yè)將采取線下實(shí)體店和網(wǎng)站、移動(dòng)終端結(jié)合的方式來(lái)為消費(fèi)者提供好的購(gòu)物體驗(yàn)，這類零售商不但不會(huì)死還會(huì)繁榮發(fā)展。
這個(gè)討論對(duì)于技術(shù)型公司都是無(wú)關(guān)緊要的，有一點(diǎn)事實(shí)不容辯駁：電商正在席卷傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。不管是單一經(jīng)營(yíng)方式還是多渠道經(jīng)營(yíng)，每一家公司都不排斥新技術(shù)。所以我們絕對(duì)有理由相信對(duì)B2B的技術(shù)型公司而言，2013年電子商務(wù)技術(shù)是一塊不容錯(cuò)過(guò)的肥肉。
根據(jù)最近的一分行業(yè)報(bào)告，2012年全球電商的銷售額是1.2萬(wàn)億美元，2013年預(yù)計(jì)在此基礎(chǔ)上還會(huì)有18%的漲幅，2016年15%。如果這些數(shù)據(jù)可靠，意味著未來(lái)5年之內(nèi)電商市場(chǎng)容量還會(huì)擴(kuò)大一倍。而且目前全球電商在零售業(yè)的銷售比例中只占據(jù)6.5%的份額，可想而知空間有多大。
和其他的億萬(wàn)級(jí)產(chǎn)業(yè)相比，電商是唯一一個(gè)以兩位數(shù)的百分比速率增長(zhǎng)的行業(yè)。其他的億萬(wàn)級(jí)產(chǎn)業(yè)的速率一般都是1到2個(gè)百分點(diǎn)。
電商產(chǎn)業(yè)，研發(fā)技術(shù)是關(guān)鍵：以Amazon為例。
Amazon在整個(gè)電商行業(yè)的市場(chǎng)份額大概是25%到35%，這得益于它在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。Amazon花了大量成本在技術(shù)優(yōu)化和基礎(chǔ)設(shè)施布局上，因此它在網(wǎng)站定制化、目標(biāo)用戶的獲取、價(jià)格優(yōu)化、便捷支付、低成本而高效的物流方面都有對(duì)手無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。
據(jù)咨詢公司Bain & Company的數(shù)據(jù)，Amazon把總收益的3.3%用于信息系統(tǒng)的建設(shè)，隨著Amazon近年年收益打破1000億美元，如果按照這種比例，意味著Amazon每年在信息系統(tǒng)上的投入超過(guò)33億。
這還只是個(gè)開(kāi)始。
過(guò)去三年，我們見(jiàn)證了電商技術(shù)發(fā)展的第一次浪潮。
有前瞻性的公司在上一個(gè)十年開(kāi)始就在著手為單一經(jīng)營(yíng)或者線上線下多渠道經(jīng)營(yíng)的零售商提供技術(shù)服務(wù)，讓他們與電商抗衡。很多公司起步的時(shí)候電商技術(shù)看起來(lái)還只是一個(gè)沒(méi)有什么前景的領(lǐng)域，但是電商颶風(fēng)一樣的普及勢(shì)頭讓這些公司也得到了迅猛的發(fā)展：GSI Commerce、Demandware、Endeca、Kiva Systems、BazaarVoice、Omniture都是這個(gè)領(lǐng)域的佼佼者，這些公司也為后來(lái)者開(kāi)辟了一條道路。
我們僅僅才抓住了表面
在整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈里面，上述幾個(gè)先驅(qū)已只是解決了電商的部分核心的技術(shù)問(wèn)題，事實(shí)上過(guò)去5年間涌現(xiàn)的一些初創(chuàng)公司都在致力于解決一些分支的領(lǐng)域。我之所以說(shuō)我們還處在電商技術(shù)的初級(jí)階段，原因有三：
1、電商技術(shù)領(lǐng)域仍然又很多亟待解決的問(wèn)題
我們每年都和數(shù)以百計(jì)的CMO打交道，他們會(huì)列出一些他們認(rèn)為有挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)和問(wèn)題，要列出清單的話很長(zhǎng)，這里摘取重復(fù)率最高的幾個(gè)：
多渠道供應(yīng)鏈的優(yōu)化；
物流渠道的建設(shè)；
對(duì)于特殊地區(qū)(比如宗教地區(qū))的需求預(yù)測(cè)以及如何落實(shí)到網(wǎng)站上；
如何減少產(chǎn)品數(shù)據(jù)的成本；
國(guó)際化網(wǎng)站的管理，不同國(guó)家用戶的差異化服務(wù)。
Amazon正在這些領(lǐng)域大力投資，毫無(wú)疑問(wèn)也是行業(yè)領(lǐng)頭人。其他的從業(yè)者要跟上了。
2、這個(gè)行業(yè)仍然沒(méi)有塵埃落定，而且整個(gè)產(chǎn)業(yè)值增長(zhǎng)速率很快
上面也提到過(guò)這個(gè)領(lǐng)域以15%的年增長(zhǎng)率在穩(wěn)定增長(zhǎng)，但用戶行為的變化也使得這個(gè)行業(yè)在經(jīng)歷一些巨大的變動(dòng)。
移動(dòng)端產(chǎn)品的增長(zhǎng)會(huì)是電商的一個(gè)新渠道；
線上和線下的交互以及多渠道經(jīng)營(yíng)的零售商會(huì)成為一支主流力量；
社會(huì)化媒體的興起改變著消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，利用這一點(diǎn)可以提高電商企業(yè)的投資回報(bào)率；
變化中的付費(fèi)習(xí)慣和用戶忠誠(chéng)度為新生的玩家提供了機(jī)會(huì)；
綜上，這個(gè)領(lǐng)域還有一段動(dòng)蕩期。
3、“電商”這個(gè)概念越來(lái)越泛化，任何商務(wù)都可能是電子商務(wù)。
很多人一聽(tīng)到電商就想到零售，其實(shí)不然，任何一家企業(yè)都需要或多或少地用到互聯(lián)網(wǎng)或電商技術(shù)。不管是信用卡、系統(tǒng)預(yù)定服務(wù)、餐館展示菜單、理發(fā)店販賣美容產(chǎn)品、牙醫(yī)預(yù)約——所有的一切都可能運(yùn)用到網(wǎng)頁(yè)或者移動(dòng)端的方式去吸引、發(fā)現(xiàn)、溝通、服務(wù)于他們的目標(biāo)客戶，可以下一個(gè)結(jié)論：我們所處的這個(gè)星球，任何一家企業(yè)都需要在商務(wù)信息化上面做一些投資來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。（雷鋒網(wǎng)）
