北京正望咨詢有限公司今日發(fā)布了2012年中國網(wǎng)上購物消費者調(diào)查報告。報告顯示，2011年度我國網(wǎng)上購物繼續(xù)高速發(fā)展，全年網(wǎng)購規(guī)模達到8090億元，占到了全國社會商品零售總額的4.4%，網(wǎng)購人數(shù)達到2.12億，網(wǎng)上購物在網(wǎng)民中的滲透率提高到41.5%。受傳統(tǒng)服裝廠商紛紛發(fā)力電子商務(wù)的影響，我國服裝網(wǎng)購繼續(xù)高速發(fā)展，2011年中國服裝網(wǎng)購市場規(guī)模達到2670億元，年同比增長率高于總體網(wǎng)購市場20.6個百分點。

　　正望咨詢的此次調(diào)查選取了我國經(jīng)濟最發(fā)達、網(wǎng)購規(guī)模最大、互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)購滲透率最高且最具代表性的30個城市為目標調(diào)查地區(qū)，包括北京、上海、廣州和深圳4個一類城市；大連、天津、青島、濟南、南京、蘇州、無錫、杭州、溫州、寧波、福州、廈門、東莞、佛山等14個東部沿海城市；哈爾濱、沈陽、石家莊、鄭州、武漢、長沙、合肥、南昌等8個中部省會城市；成都、重慶、西安、昆明等4個西部區(qū)域中心城市。正望咨詢此次調(diào)查的樣本地區(qū)和調(diào)查方法與之前同類調(diào)查保持一致。

　　網(wǎng)購市場規(guī)模超8000億 人均購物金額大幅增長

　　我國網(wǎng)上購物持續(xù)高速發(fā)展，2011年我國網(wǎng)購金額達到了8090億元，比2010年增長72.9%，占到了我國社會商品零售總額的4.4%。2011年有2.12億用戶至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷，占到了全部網(wǎng)民數(shù)的41.5%。

　　從網(wǎng)購規(guī)模的增長率來看，中西部城市的增長速度高于京滬穗深和東部城市。從增長因素來看，平均網(wǎng)購金額增長的貢獻已經(jīng)超過了網(wǎng)購消費者數(shù)量增長的貢獻，對網(wǎng)購增長的貢獻率超過三分之二。

　　按網(wǎng)購金額計算，在被調(diào)查的30城市中，2011年淘寶網(wǎng)的市場份額為68.1%，其中天貓(淘寶商城)作為一個單獨的網(wǎng)站，其市場份額占比達到14.2%，京東商城和拍拍(含QQ商城)的市場份額分別為5.4%和3.5%。與一年前相比，京東商城和凡客的市場份額分別提升了1.1個百分點和0.6個百分點。

　　京滬穗深的網(wǎng)購消費者因為有較多的購物平臺選擇可能性，淘寶在京滬穗深的市場份額因此顯著低于其他城市。京東商城在京滬穗深的市場份額增長較快，在中西部城市的市場份額和上年相比也有明顯提升。

　　服裝網(wǎng)購增速遠超網(wǎng)購總體水平

　　服裝是網(wǎng)上購買人數(shù)和購買金額均最多的商品類別。2011年中國服裝網(wǎng)購市場規(guī)模為2670億元，年增長率為93.5%，高于總體網(wǎng)購市場增長率20.6個百分點。

　　服裝網(wǎng)購規(guī)模的持續(xù)高速增長得益于傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)的大規(guī)�！坝|網(wǎng)”，它們在以天貓(淘寶商城)為代表的電子商務(wù)平臺上紛紛開設(shè)旗艦店，同時在京東商城、唯品會、凡客V+等一批B2C平臺上開展全網(wǎng)營銷，讓中國的服裝網(wǎng)購消費者以更低的價格購買到更多的服裝品牌和款式。

　　在被調(diào)查的30城市中，服裝網(wǎng)購市場中淘寶的市場份額繼續(xù)獨占鰲頭，為83.9%，凡客的市場份額為3.3%，拍拍和京東商城的市場份額分別為3.2%和2.9%。與去年相比，凡客超越拍拍成為第二大服裝網(wǎng)購平臺，京東商城的市場份額也有明顯提升。

　　網(wǎng)購樂趣得到消費者認同

　　當被問及網(wǎng)購和逛街哪個樂趣大時，認為網(wǎng)購樂趣大的比例為32.5%，與認為逛街樂趣大的比例(32.9%)大致持平。但網(wǎng)購消費者對網(wǎng)上網(wǎng)下購物滿意度的對比評價出現(xiàn)分化，網(wǎng)上購物滿意度比網(wǎng)下購物差的網(wǎng)購消費者比例有所增加，可能與團購及其他新興購物網(wǎng)站引發(fā)的網(wǎng)購投訴率飆升有關(guān)。（新浪網(wǎng)）