在很多從業(yè)者眼里，店鋪玩出花來，就是增加各種新技術、新體驗、跨界混搭，說到底也是個賣東西的鋪子。

這點確實沒錯。

但在國際知名購物中心運營商Westfield眼里這中描述可能已經(jīng)開始代表一種過去式了。在他們眼里，未來的店鋪是“一間零售教室、一個增強現(xiàn)實體驗的場所，也是一個租售結合的商業(yè)模式”。

這是國際知名購物中心運營商Westfield最近研究報告《現(xiàn)在我們?nèi)绾钨徺I：那未來呢？》中提到的三個重要趨勢。這是他們訪談了13,000名美國和英國消費者，并整合業(yè)內(nèi)專家和趨勢觀察家意見基礎上形成的研究報告，非常值得一讀。

今天記者簡要的概述一下Westfield眼中未來的五大零售趨勢：

租賃零售：

UBER、Airbnb的快速發(fā)展，共享經(jīng)濟理念越來越被千禧一代接受，35％的25-34歲的年輕人有興趣租用而非購物商品。

15％的美國受訪者有興趣從他們最喜愛的商店租用。而20%的美國和英國消費者愿意每月花200美金或以上接受無限次服裝租賃。

在問及什么類型的商品人們最想租時，健身器材高居榜首（17％），其次是消費類電子產(chǎn)品（15％），家具（11％）和汽車（10％）。

增強現(xiàn)實零售：

報告預測，虛擬現(xiàn)實將變得無處不在。（似乎我們可以想象，未來我們會在一個完全虛擬的線上商場逛街、相遇、攀談......如下圖）

消費者總是希望借助這項技術更直觀更全面的了解他們要購買的商品是否真正符合他們的需要，并最快的掌握那些新技術新產(chǎn)品的使用技能。

美國購物者中42%表示，他們想用新的技術，如虛擬現(xiàn)實頭盔，這樣在家里也能查看商品的外觀和使用，而1/3的人表示，他們有興趣嘗試使用虛擬現(xiàn)實技術在家里“試穿”衣服。

　　教室零售：

消費者越來越多地感到他們逛商店不僅僅是買東西，而是成為一種掌握新技能和社交的途徑。32%的購物者有興趣在他們喜愛的商店里參加各種生活方式淚的培訓。

在美國購物者最多的是需要健康或健身課程（29％），其次是那些鼓舞人心的生活方式課程，如創(chuàng)意烹飪（27％），專家講座（20％），然后是各類俱樂部活動（17％）。

超過1/5的美國消費者，在紐約（22％），洛杉磯（23％），舊金山（22％）和圣地亞哥（21％），有興趣涉及技能發(fā)展類的課程，如音樂制作課程。

感官零售：

顧客開始期望更多的非凡體驗，重新一次性的喚醒他們所有的感官，根據(jù)該報告，這恐怕就是Westfield所倡導的“由內(nèi)而外的零售�！�

雖然所有的五種感官都被看作是提高顧客體驗的出發(fā)點，但視覺和觸覺獨占鰲頭。但是1/3的消費者對氣味和聲音有很強的辨識性。

忠誠計劃：

顧客認為忠誠度計劃越來越重要，不僅因為需要回饋，而且這也是他們對生活方式的選擇的追求。

超過五分之一（21％）的美國消費者希望能得到不錯的獎勵，包括騎行（23％）、運動（23％）、花時間與家人（20％）、健康飲食（16％）甚至慈善志愿（11％）。

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