泉城路一家實(shí)體店較為冷清,有時(shí)候店內(nèi)營業(yè)員比顧客還多。
一個(gè)品牌有多火,看看街上有多少家店就知道。然而在網(wǎng)購已經(jīng)普及的今天,繁華街區(qū)裝修精致且曾經(jīng)人潮涌動的品牌服裝店,卻明顯降溫。
這些街角門店怎么生存?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),繁華路段的不少服裝店都是微利運(yùn)營,其品牌營收主要靠二三線城市支撐。之所以賠錢還要堅(jiān)持開店,就是要保持品牌影響力,同時(shí)為網(wǎng)售商品營造出很受歡迎的氛圍。
一天100多名顧客
購物的占十分之一
4月20日上午8點(diǎn)30分,濟(jì)南東關(guān)大街一家361°服裝店開始了一天的營業(yè),為了切實(shí)了解實(shí)體服裝店的經(jīng)營狀況,記者以實(shí)習(xí)店員的身份在此體驗(yàn)。
這一天,店里的主要工作是盤點(diǎn),加上記者全店10名店員只留一人營業(yè),其他人則忙碌著清點(diǎn)貨物。記者注意到,上午8點(diǎn)半到中午12點(diǎn),三個(gè)半小時(shí)的時(shí)間,店內(nèi)來了20名顧客,其中只有5人購物,總營業(yè)額不到1000元,即便只有一個(gè)店員也足以應(yīng)付。
到了當(dāng)晚,該店總共迎來120名顧客,其中13人購物,營業(yè)額大約3000元�！斑@個(gè)情況很正常,顧客一般是節(jié)假日多平時(shí)少,平均下來一天營業(yè)額在4000元左右�！钡陠T說。
記者連續(xù)兩天的實(shí)習(xí)中,100平米的店鋪,一天只有100多名顧客,這情景不可謂不冷清。而且冷清的不止這一家店或一個(gè)品牌,在市區(qū)文化東路、華龍路、花園路等路段,多個(gè)品牌服裝專賣店情況類似。
客流量小,這些品牌服裝店盈利狀況如何?以東關(guān)大街361°專賣店為例粗略計(jì)算,每天營業(yè)額4000元,全年就是146萬,扣除每年25萬元的房租成本和10名店員每年36萬元的工資(每人每月3000元),還剩85萬元。再扣除商品本來的成本,一年利潤還剩四五十萬。
濟(jì)南市社科院經(jīng)濟(jì)研究所所長王征介紹,品牌服裝專賣店的經(jīng)營成本除了房租和員工工資外,還包括品牌加盟費(fèi)、倉儲費(fèi)用等等,幾項(xiàng)扣除之后,多數(shù)品牌服裝店已經(jīng)不再是暴利,而是在微利,甚至是無利的狀態(tài)下經(jīng)營。
“金街”店鋪房租是普通街區(qū)5倍多
與東關(guān)大街?jǐn)?shù)里之隔的泉城路,是濟(jì)南市的主要商圈之一,被市民戲稱為“金街”,這段不足1500米的道路兩側(cè)聚集了四五家商業(yè)綜合體,遍布十幾家不同品牌的服裝店,他們的經(jīng)營狀況如何?
4月15日,記者在泉城路美特斯邦威看到,這個(gè)上下4層總計(jì)400多平米的店鋪里,一直保持著五六十至一百人的客流量。附近的森馬專賣店、361°專賣店也是一派熱鬧景象,客流量較大。實(shí)際上,客流量相比之前已經(jīng)有所減少,“以前客流量得是現(xiàn)在的兩倍還多,光拿提成都比現(xiàn)在工資高�！比锹飞R專賣店一名店員說。
不過,繁華的“金街”專賣店盈利并沒有看起來那么美。一家運(yùn)動品牌專賣店的經(jīng)理透露,由于高額的房租等原因,泉城路上多數(shù)實(shí)體服裝店看似繁榮,實(shí)則不盈利�！拔覀兊挠饕窃诙�城市,省城能夠盈利的主要是社區(qū)店�！�
王征指出,不盈利的原因很簡單,就是經(jīng)營成本高。以房租為例,泉城路沿街商鋪每天每平米的租金就高達(dá)三四十元,是其他街區(qū)的5到8倍,也就是說這些店鋪客流量要達(dá)到其他街區(qū)商鋪的5到8倍,其盈利才有可能與之持平。
“據(jù)我所知,泉城路上的品牌服裝店近幾年不斷有關(guān)門的。”王征說。
交通擁堵停車難
都會影響實(shí)體店
曾經(jīng)紅火的實(shí)體服裝店何以淪為微利行業(yè)?幾乎所有的服裝店員和經(jīng)理都把原因指向了電商。
記者隨機(jī)在大學(xué)校園里找了20名大學(xué)生調(diào)查,他們?nèi)坑芯W(wǎng)購經(jīng)歷,10名女生中7人表示買衣服首先想到的是手機(jī)上網(wǎng),甚至原本沒有購買需求,但在瀏覽商品時(shí)不知不覺就下了單�！伴T都不用出,看看買家秀、賣家秀也能得到‘逛街’的體驗(yàn),逛街的時(shí)間完全省了。”一位女生告訴記者。
王征認(rèn)為,不光是人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變,隨著城市版圖不斷擴(kuò)張,居住地與商鋪之間距離越來越遠(yuǎn),交通擁堵和停車難等都會降低人們出行逛街的意愿,而電商恰恰解決了這個(gè)問題。
山東財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教師商海巖認(rèn)為,除了購物的便利外,電商對于實(shí)體店的沖擊最大的表現(xiàn)就是電商沒有倉儲,不需要門店租金等支出,經(jīng)營成本低。
為應(yīng)對電商的價(jià)格沖擊,實(shí)體服裝店不得不壓低價(jià)格,甚至有品牌開設(shè)專門的折扣店,這在五六年前是不能想象的�！澳莻�(gè)時(shí)候只有斷碼和過季的款式才會打折�！币晃辉谄放茖Ｙu店工作十余年的店員說。
鬧市區(qū)實(shí)體服裝店
多為保持品牌影響力
既然處于微利甚至不盈利的狀態(tài),為何這些服裝店還要在繁華路段賠本賺吆喝?他們未來會關(guān)門嗎?
商海巖分析,短期的虧損并不一定導(dǎo)致企業(yè)退出,尤其店鋪?zhàn)饨鹗情L期固定的成本,只要保證短期收益高于進(jìn)貨成本就能堅(jiān)持下去。即便實(shí)體店遭到淘汰,那也是一個(gè)相對長期的過程,有一個(gè)過渡期。
361°泉城路店經(jīng)理郭女士則持樂觀的態(tài)度,她認(rèn)為繁華路段的實(shí)體服裝店是必不可少的,雖然店鋪不一定能夠盈利,但對一個(gè)品牌來說是形象代表�！坝袀�(gè)店在最繁華的路段,顧客就會覺得這是一個(gè)正規(guī)的店,品牌夠大。這樣開店具有廣告效應(yīng),有著很大的戰(zhàn)略作用,也能提高品牌的網(wǎng)售影響力�！�
從長期來看,郭女士認(rèn)為實(shí)體服裝店依舊會有生存空間。繁華路段的房租之前一直在上漲,甚至有房東在簽合同之初,明確要求房租每年按一定的比例遞增。隨著實(shí)體服裝店生意不景氣,一些房東根據(jù)實(shí)際情況調(diào)低房租,比如泉城路部分店的房租已經(jīng)下調(diào)了5個(gè)百分點(diǎn)�！安蛔饨o服裝店,其他行業(yè)的生意也不好做�！彼J(rèn)為,未來顧客群體肯定會分流,一些人或一些品類的商品會固定在網(wǎng)購上,而另一部分依然會鐘情于實(shí)體店。
這與王征的想法不謀而合,他表示,網(wǎng)店缺少現(xiàn)場體驗(yàn)感的缺點(diǎn)是短時(shí)間內(nèi)無法解決的,這給了實(shí)體店喘息的機(jī)會。實(shí)體店可以利用體驗(yàn)式服務(wù)加強(qiáng)吸引力,打造自己固定的顧客群體。
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