近日，美國著名財經(jīng)雜志《福布斯》報道，亞馬遜會員日(Prime Day)已經(jīng)越來越難以讓消費者感到興奮，因此，“今年它將借鑒阿里巴巴在中國取得驚人成功的雙11天貓全球狂歡節(jié)，把新的重點放在體驗提升上，試圖擺脫‘清庫存’的形象。”
每年7月，亞馬遜都為其Prime付費會員設立購物節(jié)，但這個活動在美國人的生活中實在掀不起什么波瀾�！陡２妓埂贩治�，這是因為亞馬遜會員日提供優(yōu)惠的品類和品牌有限，而且往往局限在一個純線上、單一平臺的促銷上。因此，今年亞馬遜想學習一下天貓雙11：一要增加娛樂性，二要多渠道加入。
這樣一來，就真能把天貓雙11引發(fā)的全民狂歡復制到亞馬遜的會員日上嗎?
《福布斯》認為，亞馬遜要走的路還長得很。雖然亞馬遜規(guī)模龐大，且在美國本土市場建立了穩(wěn)定的影響力，但亞馬遜會員日從規(guī)模、效率、參與度到背后的策略都與天貓雙11不在一個量級。雖然離雙十一還有4個月，7月12日的天貓雙11狂歡夜發(fā)布會上，天貓總裁靖捷透露：“新零售和全球化，將是今年天貓雙11的兩個核心關鍵詞。今年的雙11也將迎來新零售的全球化時刻�！边@也意味著，這種誕生自中國的商業(yè)模式已全面進入影響全球的大航海時代。
最直觀的差距體現(xiàn)在成交額上。亞馬遜從不披露會員日的銷售成績，《福布斯》援引美國電商媒體Internet Retailer的估算數(shù)據(jù)稱，2017年亞馬遜會員日的成績大約在24億美元左右，而天貓雙11同期的成績是250億美元，比亞馬遜高出10倍以上。
今年，新加坡、澳大利亞等亞馬遜進入的國家也開始加入亞馬遜會員日。相比之下，上一個天貓雙11交易已覆蓋225個國家和地區(qū)，是全球性社會化大協(xié)同的成果。參與天貓雙11的14萬個品牌中，除了6萬個來自中國之外，消費者11月11日凌晨下單的阿根廷紅蝦、新西蘭牛奶、馬來西亞燕窩等，不到24小時就從原產(chǎn)國送達消費者家門。菜鳥連接世界各地的231個倉庫服務跨境物流，俄羅斯、法國、西班牙、荷蘭等國和東南亞地區(qū)陸續(xù)實現(xiàn)了包裹72小時送達。充滿娛樂性的天貓雙11晚會上有英國歌手Jessie J、法國歌手法瑞爾·威廉姆斯、澳大利亞影星妮可·基德曼等國際明星前來助陣，開場2小時觀看人數(shù)突破4000萬人。
亞馬遜還希望將去年收購的全食超市(Whole Foods)納入到會員日中，增加了活動線下部分。這也讓人感覺很熟悉。2017年的天貓雙11已經(jīng)配備新零售這一“超級引擎”，全球共超100萬商家線上線下打通，近10萬智慧門店、超50萬家零售小店參與。線上與線下不是簡單的疊加關系，而是以數(shù)字化手段整合為一。以優(yōu)衣庫為例，當時已有500多家門店支持天貓下單、門店自提，到2017年11月11日下午5點，成交額已達上一年全天全渠道的4.5倍。
《福布斯》還指出了一個關鍵差別：不是所有消費者、所有品牌都能參與亞馬遜會員日，“亞馬遜把會員日作為一種推銷亞馬遜會員資格和自有品牌的工具”�！陡２妓埂吩诹硪黄u論中指出，亞馬遜以不愿與商家分享數(shù)據(jù)著稱，而天貓則通過天貓新零售生態(tài)網(wǎng)絡內(nèi)的全域數(shù)據(jù)幫助品牌進行消費者洞察，這就是零售商與平臺兩種模式的根本差別。天貓的職能是與品牌共建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的通路。2017年，167個品牌成為天貓雙11“億元俱樂部”成員，許多利用天貓大數(shù)據(jù)進行新品研發(fā)和供應鏈管理的品牌效能大增，在細分市場成為隱形冠軍。
所以，把屢創(chuàng)奇跡的天貓雙11歸因為有娛樂造勢、渠道豐富，顯然只看到了表象。靖捷總結，雙11誕生十年以來，在天貓雙11高速增長的數(shù)字背后，真正的變化是支付更方便、物流更高效、產(chǎn)品更豐富，消費者的生活發(fā)生了革命性改變，“過去10年，每次雙11都是一次商業(yè)生態(tài)的脫胎換骨”。
